Chính sách vận chuyển và chính sách kiểm hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Khách hàng trên toàn quốc, sau khi lựa chọn sản phẩm và xác nhận đặt hàng, sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng. VETC KẾT NỐI cung cấp dịch vụ vận chuyển theo các hình thức sau:

1. Giao hàng tiêu chuẩn

• Phạm vi: Toàn quốc
• Phí vận chuyển: Tùy khu vực giao nhận, sẽ báo phí cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
• Thời gian giao:
• Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày
• Các tỉnh/thành khác: 2–4 ngày

2. Giao hàng hỏa tốc

• Phạm vi: Nội thành TP.HCM
• Phí vận chuyển: Tùy thời điểm theo bảng giá của đơn vị vận chuyển. VETC KẾT NỐI sẽ báo phí chính xác trước khi giao.
• Thời gian giao: Siêu tốc trong vòng 1 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.

3. Trách nhiệm vận chuyển

• Nếu dịch vụ vận chuyển VETC KẾT NỐI giao hoặc chỉ định giao: Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và rủi ro (mất mát, hư hại) trong suốt quá trình vận chuyển.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định: Khách hàng tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro liên quan trong suốt quá trình vận chuyển, bao gồm phí ship và tổn thất nếu có.

4. Trường hợp chậm trễ giao hàng

Nếu phát sinh chậm trễ, VETC KẾT NỐI sẽ thông báo kịp thời để khách hàng có quyền quyết định tiếp tục hay hủy đơn hàng.

5. Hóa đơn, chứng từ

Trong quá trình giao nhận, nếu khách hàng cần hóa đơn hoặc chứng từ, chúng tôi sẽ gửi qua email mà khách hàng đã cung cấp khi đặt hàng.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận (khuyến khích quay video quá trình mở hộp) và phản hồi ngay với nhân viên giao hàng nếu phát hiện vấn đề. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi/trả nếu lỗi từ phía nhà cung cấp.

Hỗ trợ trong các trường hợp sau:

• Địa chỉ giao hàng không chính xác
• Khách hàng muốn hẹn lại lịch giao
• Các sự cố bất khả kháng (thiên tai, tai nạn giao thông…)

Trong mọi trường hợp, VETC KẾT NỐI luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Hotline hỗ trợ: 0919006010

Thời gian làm việc: 8h00 – 21h00 (Tất cả các ngày trong tuần)